Terug

Klacht: Foute levering

Vertelman op 21 april 2020 over Ray-Ban in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ray-Ban
Categorie Opticïens en brillen
Status Open
Datum 21 april 2020

Een klant heeft twee zonnebrillen besteld, maar ontving aanvankelijk geen bevestiging. Na een tweede poging kreeg de klant wel een bevestiging, maar ontving uiteindelijk drie brillen met een factuur van Klarna. De klant wil de extra brillen retourneren, maar ontvangt geen reactie op e-mails en kan de retour niet via het account regelen, terwijl de klant ook geen retourkosten wil betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 x een zonnebril besteld maar kreeg geen bevestiging. Volg dag nogmaals geprobeerd, lukte nu wel met mailbevestiging.
Vervolgens krijg ik 3 brillen met een factuur van klara! Ik wil het retourneren maar wordt niet gereageerd op mijn mail. Retourneren via mijn account kan niet want 2 brillen staan er niet in! En ik wil ook geen retourkosten betalen het is niet mijn fout!

Gewenste Oplossing:

Retourneren van 2 brillen zonder kosten maar ook fatsoenlijk contact als klant!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ray-Ban

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ray-Ban nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vertelman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ray-Ban

Alle klachten over Ray-Ban →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Ray-Ban
Zo werkt het