Beste Ashvina, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat jouw lidmaatschap in goede orde is beëindigd per 30-3-2020. Echter was...
Er word niks meer betaald, want een tegemoet koming was er ook niet toen jullie dicht gingen en maar blijven betalen. Fit for free heeft betere regelingen en tegemoetkoming betreft...
Een klant heeft twee maanden geleden zijn lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd en heeft de laatste maand betaald, maar merkt dat er nog steeds lidmaatschapskosten worden afgeschreven. De klant vindt dit onterecht en absurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 maanden geleden mijn lidmaatschap opgezegd bij basic fit en heb netjes de laatste maand betaald. Maar ik basic fit blijft maar lidmaatschap aftrekken.
Dit vind ik absurd
Wanneer ze stoppen met deze absurte gedonder.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Heeft op 22 april 2020 om 08:14 geantwoord
Beste Ashvina,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat jouw lidmaatschap in goede orde is beëindigd per 30-3-2020. Echter was de laatste periode van jouw lidmaatschap nog niet voldaan, waardoor er nog een bedrag is afgeschreven van jouw rekening. De periode van 2-3-2020 tm 29-3-2020 heb jij voldaan per 6-4-2020 en jouw lidmaatschap is hierna op de juiste wijze stopgezet. Je bent momenteel geen lid meer bij ons en wij zullen geen betaling meer afschrijven van jouw rekening.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2020 om 08:22 geantwoord
(10)
Er word niks meer betaald, want een tegemoet koming was er ook niet toen jullie dicht gingen en maar blijven betalen.
Fit for free heeft betere regelingen en tegemoetkoming betreft basic fit ( jullie zijn gewoon bagger)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
