Klacht: Aanmaning incasso

Robinjulien op 21 april 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Robin, Ik heb het voor je nagekeken in onze administratie en ik zie dat mijn collega het openstaand bedrag volledig heeft kwijtgescholden. Dit was namelijk inderdaad een fout dat is ontstaan bij de overname. Onze excuses hiervoor. Hierbij bevestigen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 21 april 2020

Robin Julien ontving een aanmaning van Basic Fit voor een bedrag van 224 euro, ondanks dat hij meer dan een jaar geleden zijn lidmaatschap heeft opgezegd. Hij betwist de incasso, omdat hij gedurende deze periode geen lid is geweest en vermoedt dat er een fout is gemaakt na de overgang van Fitland naar Basic Fit. Aangezien hij 16 jaar oud is, wijst hij erop dat zijn ouders rechtshandelingen kunnen terugdraaien.

Mijn Klacht:

Mijn naam is Robin Julien,

Na meer dan1 jaar geleden al mijn lidmaatschap op te hebben gezegd krijg ik nu na een jaar ineens een mail dat ik 224 euro moet betalen. Deze incasso is onjuist want ik ben al die maanden geen lid geweest. Ik heb het duidelijk doorgegeven maar denk dat het na dat fitland iver ging in basic fit er wat fout is gegaan. Bovendien ben ik 16 en zijn rechtshandelingen terug draaibaar door mijn ouders. Ik begrijp niet hoe dit bedrag tot stand is gekomen maar ik ga natuurlijk niet betalen voor iets waar ik niet lid van ben geworden.

Gewenste Oplossing:

Als het volledige bedrag word kwijtgescholden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 21 april 2020 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robin,

Ik heb het voor je nagekeken in onze administratie en ik zie dat mijn collega het openstaand bedrag volledig heeft kwijtgescholden. Dit was namelijk inderdaad een fout dat is ontstaan bij de overname. Onze excuses hiervoor.

Hierbij bevestigen wij dat jij geen openstaand bedrag meer hebt bij Basic-Fit en dat jouw lidmaatschap succesvol is beëindigd. Wij verzoeken jou om de e-mail als niet verstuurd te beschouwen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er verder nog vragen zijn dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Robinjulien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM