Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Omdat de basic-fit gesloten is in verband met de corona virus, hebben ze een soort van tegemoetkomen, deze tegemoetkoming bestond uit 3 keuzes, ik heb voor keuze 3 gekozen en dat is je abonnement bevriezen totdat de sportscholen weer open zijn. Zie bericht wat ik van basic-fit heb ontvangen:
Beste,
Voor de compensatie sluiting sportschool heb ik voor onderstaande optie gekozen;
COMPLEET BEVRIEZEN 😰
Hiermee bevries je je lidmaatschap en betaal je niks voor de periode dat de clubs gesloten zijn. De periode dat je lidmaatschap is bevroren, vanaf sluiting club tot we weer open zijn, wordt aan het einde van je lidmaatschap toegevoegd. De incasso die voor de periode na sluiting club reeds gedaan is, wordt in mindering gebracht bij de eerstvolgende incasso na heropening.
GRAAG »
Waarom moet in het bedrag nog steeds betalen, ik ga betalen als ik een dienst afneemt en dat is op dit moment niet van toepassing.
Graag terugkoppeling en alvast bedank.
Met vriendelijke groet,
Kristina Bishesar
Ik heb het bedrag niet betaald en toch krijg ik berichten deze berichten;
Hi Kristina,
De betaling die nu openstaat is 19,99 euro. Er is niks mis met jouw lidmaatschap momenteel.
Laat het me gerust weten als je nog andere vragen hebt of raadpleeg onze FAQ.
Met sportieve groet,
Nohayla
Customer Support
Basic-Fit
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als basic-fit niet als een onprofessioneel bedrijf gaat gedragen. Ze hebben mij vorig maand nog zoveel stress bezorgd door mijn abonnement om te zetten en ook dat ze een groot bedrag van mijn rekening hadden afgeschreven. Ik heb geen vertrouwen in Basic-fit dat ze weer op een correcte manier een probleem gaan oplossen. Snappen ze wel wat betekend een abonnement bevriezen.
(10)
