Klacht: eenmalige kosten voor verwijderen blok. uitgaande gesprekken €45,38!

MimiGS op 18 april 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 april 2020

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een eenmalige kosten van €45,38 voor het verwijderen van een blokkade op uitgaande gesprekken. De blokkade werd op 27 maart 2020 opgelegd, terwijl de klant op dezelfde dag zijn rekening had betaald en geen herinnering voor een late betaling had ontvangen. De klant vindt de kosten voor het verwijderen van de blokkade onterecht en buitensporig.

Mijn Klacht:

Blijkbaar heeft Vodafone mij uitgaande gesprekken geblokkeerd 27 maart 2020. Wat heel raar is want dezelfde dag, ochtend heb ik netjes mijn rekening betaald. Ook heb ik echter geen herinnering of iets gehad dat ik te laat was met het betalen van mijn rekening. Vandaag 18 april 2020 heb ik mijn rekening voor de maand april gehad en zie dat verwijderen van de blokkade €45,38 is!!!! wauw dat is super veel voor iets dat totaal niet is zijn recht was!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik die eenmalige kosten niet hoeft te betalen, ik ben al zeker 10 jaar klant van Vodafone en ben geen wanbetaler.. dit vind ik echt schandalig!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MimiGS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie