Mijn Klacht:
De klacht
Dit is helaas de eerste keer dat ik iets online schrijf over een bedrijf.
Wat een verschrikkelijk bedrijf ( filiaal Groenplein Almelo) en totaal niet service gericht.
Mijn dochter 15 jaar wilde alleen en zelfstandig gaan sporten bij deze firma van list en bedrog, we hebben bij de inschrijving een paar begeleidingslessen gekocht en direct betaald.
Echter zijn wij nooit door de personal trainer gebeld, dit was wel afgesproken.
Nadat ik 2x persoonlijk geweest is mij belooft dat we als nog gebeld zouden worden. ( nooit gebeurd).
We hebben hierdoor aangeven te per direct te willen stoppen bij Basic-fit, echter kon dit niet omdat wij een contract hebben afgesloten voor 1 jaar, maar dat contract is niet geldig omdat Basic-fit de afspraken met ons niet is nagekomen hoeven wij ook niet te betalen.
echter na 2 aangeschreven brieven en ook deze per email te hebben gestuurd, krijgen we geen reactie.
We hebben de betaling daarom ook stop gezet, en hen erop gewezen dat wij geen enkele reactie op onze brieven krijgen.
Geen reactie, maar wel de betaling laten incasseren via een incasso bureau.
We zijn echt niet de moeilijkste personen, maar we hadden graag samen met Basic-fit een passende oplossing willen zoeken. helaas willen hun dit niet. Daarom de zin voor on gezien nooit weer Basic-fit.
De oplossing
Wij willen graag gehoord worden en samen tot een eerlijke en terechte oplossing komen voor beide partijen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag gehoord worden en samen tot een eerlijke en terechte oplossing komen voor beide partijen.
(10)
