T. Lievaart op 16 april 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste T. Lievaart, Het moment dat wij de meterstanden zullen uitvragen ligt inderdaad rond 16 april 2020. Ik zie dat het proces nog niet is gestart, echter gaat dit automatisch en verwacht ik dit binnen enkele dagen. Onze excuses voor...
Waarom moet ik wachten op een email terwijl er op de site de mogelijkheid bestaat om simpel de standen in te vullen. Ook vorig jaar dit probleem. Ik mag alvast...
Samenvatting wordt geladen...
Contract verloopt op 11 april. TOEN stond op de site meterstanden doorgeven na 16 april. NU staat op de site dat de datum voor het doorgeven van de meterstanden nog niet bekend is. Ook vorig jaar zelfde probleem.
Als ik simpel de meterstanden kan doorgeven op de site Budgetthuis.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2020 om 13:08 geantwoord
Beste T. Lievaart,
Het moment dat wij de meterstanden zullen uitvragen ligt inderdaad rond 16 april 2020. Ik zie dat het proces nog niet is gestart, echter gaat dit automatisch en verwacht ik dit binnen enkele dagen. Onze excuses voor de vertraging.
U ontvangt de uitvraag deze week of komende week per e-mail, op die manier kunt u de meterstanden doorgeven. Wij kunnen uw meterstanden helaas niet verwerken voordat u de uitvraag heeft ontvangen. U mag de meterstanden van 16 april 2020 aan ons doorgeven, ook als u de e-mail iets later ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Heeft op 17 april 2020 om 19:12 geantwoord
(10)
Waarom moet ik wachten op een email terwijl er op de site de mogelijkheid bestaat om simpel de standen in te vullen. Ook vorig jaar dit probleem. Ik mag alvast de standen opsturen maar hoe dan. De site werkt niet en er is geen mail adres.
Ik ben allang over de einddatum (11 april) van het contract heen. De site ziet er zo mooi uit maar hij moet wel werken.
Bericht van Budget Energie
6 jaren geleden - Beste T. Lievaart, U heeft pas de mogelijkheid om de meterstanden in te voeren via de website als u de uitvraag per e-mail heeft ontvangen. Dan is het proces namelijk gestart. Het best is om in deze situatie onze uitvraag even af te wachten. Ik zie dat u de uitvraag afgelopen vrijdag per e-mail heeft ontvangen en dat de meterstanden door u zijn doorgegeven. Fijn dat alles is goedgekomen en ik wens u nog een fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
