Klacht over Basic Fit: Ze willen mijn lidmaats…

Mijn Klacht:

Ik probeer al vanaf begin januari mijn lidmaatschap op te zeggen. Na tientallen mailtjes, telefoontjes, Oh ik ben het zo spuugzat met basic fit, waar maanden over heen is gegaan krijg ik eindelijk een goede medewerkster aan de telefoon die mij voor het eerst verder helpt om het lidmaatschap te beëindigen. Ik kon ook niet in mijn basicfit, daar stond dat mijn lidmaatschap opgezegd was… echter kreeg ik helaas een narekening, factuur tm 30 maart, nou ja ik dacht ik betaal die 2 maanden extra ook maar, want ik was allang blij dat ik eindelijk van basic fit af was. Betaling direct gedaan. Nu hebben ze de betaling weer teruggestort!!! Ik kom dus echt niet van ze af. Nu vandaag 15 april brief deurwaarder met incassokosten etc erbij!! Nou echt niet te geloven??! Deurwaarder gebeld, deze meneer werkt niet mee en wil alle incassokosten innen, wat moet ik hiermee? Ik ben zo ontzettend boos en teleurgesteld in basic fit

Gewenste Oplossing:

Als mijn lidmaatschap beëindigd word en de deurwaarders kosten vervallen. Jullie hebben notabene de betaling weer teruggestort.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 april 2020 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Martine,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom jouw opzegging en de betalingen.

Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie, alleen kan ik spijtig genoeg geen informatie meer inzien van jouw lidmaatschap aangezien deze reeds is overgedragen naar het incassobureau. Wat ik jou in deze situatie het beste kan adviseren, is om een bezwaar in te dienen bij Incassobureau Snijder als jij het niet eens bent met deze betaling. Ze kunnen dan even voor je kijken wat er te regelen valt. Mijn excuses dat ik niets voor jou kan betekenen in deze situatie.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Mardaki

Heeft op 16 april 2020 om 13:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb incassoburo Snijder al gebeld en zij willen niets regelen, zij verwijzen mij weer terug naar basicfit!

Klacht: Ze willen mijn lidmaatschap niet beëindigen, wel deurwaarder sturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school