Mijn Klacht:
Ik probeer mij te registreren op mijn basic fit maar krijg een foutmelding waarin staat dat het kaartnummer niet correct is terwijl dit wel de juiste is
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden moest ik me toch kunnen registreren
Klacht: Kan mij niet registreren op mijn basicfit
jaouadb op 15 april 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Jaouad, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Wat vervelend dat jij niet kunt inloggen in jouw MyBasic-Fit account. Spijtig genoeg kan ik in onze administratie geen lidmaatschap terugvinden met jouw gegevens. Ik heb jou zojuist een e-mail...
Een klant ondervond problemen bij het registreren op de Basic Fit-website, waarbij een foutmelding verscheen die aangaf dat het kaartnummer niet correct zou zijn, ondanks dat dit nummer juist was. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 16 april 2020 om 08:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jaouad,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.
Wat vervelend dat jij niet kunt inloggen in jouw MyBasic-Fit account. Spijtig genoeg kan ik in onze administratie geen lidmaatschap terugvinden met jouw gegevens. Ik heb jou zojuist een e-mail gestuurd, zodat ik jou hier verder mee kan helpen. Zou je mij via deze mail jouw pasnummer kunnen sturen?
Ik zie jouw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
