Mijn Klacht:
Mevrouw Mavrodieva moest verhuizen en had haar verhuizing doorgegeven maar kwam in een winkel mensen tegen die hadden over goedkopere stroom maar wist niet dat het van dezelfde bedrijf was, Mevrouw Mavrodieva spreekt en verstaat de taal niet. In de winkel hadden ze niet door dat zij al een aansluiting had in die woning. Ze betaalt dus in december en hierna wederom in januari 336 euro aan kosten. Daarna kwam nog een rekening van 238. Er is contact geweest met budget hierover in januari en toen moesten de meters doorgestuurd worden. Hierna is er weer contact geweest waarom het maandbedrag zo hoog was en een afspraak gemaakt voor 140 euro. Toen werd er pas gezegd dat het er om een dubbele aansluiting ging en dat er een werd opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Als dit opgelost kan worden en niet alleen met we kunnen hier niks aan doen want mevrouw had zelfs twee aansluitingen genomen.
