Raul058 op 13 april 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Raul, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Ik heb het direct nagekeken in onze administratie en zie dat jouw lidmaatschap is beëindigd per 30-3-2020. Echter heb je op dit moment een bedrag openstaan...
NOGMAALS: Ik heb via de klantenservice e-mail een bewijs gestuurd met de datum van het ingaan van het jaarcontract. Deze is op 31-1-19 ingegaan + 1 jaar is 31-2-20. Niet...
Een klant van Basic Fit heeft een jaarcontract afgesloten op 31 januari 2019, maar ontvangt tot op heden nog steeds afschriften voor betalingen, ondanks dat het lidmaatschap inmiddels is afgelopen. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost.
Contract afgesloten op 31-01-19 voor een jaarcontract. Bevestiging gekregen van klantsenservice etc. Tot heden nog steeds afschriften.
Als mijn kosten worden kwijtgescholden die buiten het contract termijn betaald moesten worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2020 om 08:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 24 april 2020 om 20:59 geantwoord
(10)
NOGMAALS: Ik heb via de klantenservice e-mail een bewijs gestuurd met de datum van het ingaan van het jaarcontract. Deze is op 31-1-19 ingegaan + 1 jaar is 31-2-20. Niet 30-3-20.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
