Terug

Klacht: Dankzij fout HM aanmaningskosten

Jansen op 11 april 2020 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 april 2020

Een klant van H&M heeft op 9 maart geïnformeerd naar een mogelijke openstaande betaling voor een bestelling, waarop werd geantwoord dat er geen bedrag openstond. Later ontving de klant echter een aanmaning van Klarna met aanmaningskosten, wat leidde tot onvrede over de afhandeling van de situatie door H&M, die de verantwoordelijkheid afschuift naar Klarna. De klant heeft de factuur inmiddels betaald, maar weigert de aanmaningskosten te vergoeden.

Mijn Klacht:

Ik heb op 9 maart jl. een bericht gestuurd met de vraag of er nog een bedrag openstond inzake bestelling 23758304866 en zo ja of ik de betaalgegevens mocht ontvangen.
Er is toen gezegd dat er niks openstond en ik hoefde me geen zorgen te maken.

Vervolgens ontving ik gister een aanmaning van Klarna met aanmaningskosten dat er degelijk wat openstond!
Ik ben het hier absoluut niet mee eens.
Ik heb alsnog de factuur betaald maar ga door een fout van HM zelf geen aanmaningskosten betalen!
HM gaat niet in op hun fout en verwijst mij door naar Klarna…

Gewenste Oplossing:

HM dient de factuur bij Klarna sluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het