Terug

Klacht: geen reactie op annuleringsverzoek

Jan Berends op 10 april 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 10 april 2020

Een klant heeft op 3 april 2020 een annuleringsverzoek ingediend bij Belvilla, maar heeft hier tot op heden geen reactie op ontvangen. Op 9 april 2020 is er opnieuw een verzoek ingediend, wederom zonder antwoord. De klant is bezorgd over de annuleringskosten en verlangt dringend bevestiging van het verzoek.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 3 april 2020 heb ik via de website van Belvilla een verzoek ingediend om mijn reeds gemaakte boeking te annuleren. Hierop heb ik tot op heden geen reactie gehad van Belvilla.
Nu heb op donderdag 9 april 2020 opnieuw een verzoek ingediend via de website van Belvilla. (Ook nog geen reactie)
Aangezien de hoogte van mijn annuleringskosten afhankelijk kan zijn van het tijdstip van annulering ( ver van te voren of kort bij aankomst) vind ik dit een kwalijke zaak van betreffende onderneming en wil ik wel zo snel mogelijk een bevestiging zien van mijn verzoek.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een bevestiging van het annuleringsverzoek.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Berends
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belvilla

Alle klachten over Belvilla →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het