Mijn Klacht:
Op 3 januari 2019 heb ik ingeschreven op een actie van Basic Fit, waarbij de eerste betaling bedroeg € 39,98. Dit is naar mijn mening ook startdatum van het contract. De eerstvolgende betaling heeft vervolgens op 29 maart 2019 plaatsgevonden. in totaal is naast de € 39,98 nog voor 11 periodes een bedrag van betaald. De lidmaatschap betreft 12 maanden en niet 14 maanden. Volgens hun algemene voorwaarden is het contract na 1 jaar maandelijks opzegbaar, dat zou dan gaan over 13 periodes die betaald moeten worden.
Ik ben van mening dat de ingangsdatum 3 januari 2019 is, en daarmee is voldaan aan 13 periodes. Basic-Fit houdt vol dat er een betalingsachterstand is van € 47,48. Einddatum lidmaatschap is 28 februari 2020.
Gewenste Oplossing:
Als Basic-Fit gaat bevestigen dat er geen achterstand is.
