Anna567 op 07 april 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Anna, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Ik heb het direct nagekeken in onze administratie en zie dat er iets mis is gegaan met jouw mail, onze oprechte excuses voor het ongemak. Zojuist...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht ingediend bij Basic Fit over dat ik recht had op een actie en mijn abonnement. Op deze site heeft Basic-Fit gezegd dat ik ben geholpen en ze een mailtje gestuurd hebben waarin gevraagd werd om bewijs. Dit bewijs heb ik verstuurd, maar ik heb hier al bijna 2 maanden geen reactie op gehad.
Ik ben tevreden wanneer ik echt geholpen wordt tot het probleem opgelopen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2020 om 09:12 geantwoord
Beste Anna,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Ik heb het direct nagekeken in onze administratie en zie dat er iets mis is gegaan met jouw mail, onze oprechte excuses voor het ongemak. Zojuist is de Yanga promotie toegevoegd aan jouw lidmaatschap! Zodra de clubs weer zijn geopend kun jij onbeperkt en kosteloos de Yanga Sportswater tappen. Nogmaals onze excuses dat het zo lang heeft geduurd.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als er verder nog vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
