Mijn Klacht:
Lekker dan.. koop je een ijskast. Ik gebeld naar Coolblue om aan te geven dat ik op 3 hoog woon in Amsterdam , zonder lift.
Geen probleem, zeggen ze, ze nemen ook de oude ijskast gewoon mee… Niet dus.. omdat ik in een huis woon waar aan mijn gang ook andere mensen wonen doen ze het niet. De bezorger wilde ook. niet wachten want hij had het zo druk . Hij was er om 8.45.. terwijl ze tussen 9.00 en 10.00 zouden komen… Met de Corona crisis begrijp ik dat het anders gaat, maar wees duidelijk en heb als bezorger iets meer flexibiliteit om voor mij iets anders te regelen.. Niet ok!
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid bij de klantenservice over het beleid van bezorging...
Het is logisch als je als klant zegt dat je op 3 hoog woont in Amsterdam, dat er ook andere mensen aan deze gang wonen...
