Klacht: Slechte klantenservice

T. Lab op 29 maart 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 29 maart 2020

Een gebruiker ondervindt problemen bij het aanmaken van een account op Amazon, omdat er steeds wordt aangegeven dat er al een account met zijn e-mailadres bestaat. De klantenservice kon geen account vinden en adviseerde om een optie onderaan de pagina te gebruiken, maar deze optie is niet aanwezig. De gebruiker kan hierdoor geen verdere stappen ondernemen en vindt geen e-mailadres van Amazon voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik probeer al een hele tijd een account aan te maken, maar er wordt steeds gezegd dat er al een account is met mijn email adres.
Ik kan daardoor niet verder met het aanmaken van mijn account.
Ik heb hierom de klantenservice gebeld, en die kan geen account vinden met mijn email adres.
Ze zei dat ik dan onderaan de pagina de optie toch een account aanmaken moest klikken, maar die optie bestaat helemaal niet.
Ik kom hier dus helemaal niet verder mee, en ik kan ook helemaal geen email adres vinden van amazon om het op die manier te proberen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een account aan kan maken.

Alle klachten die gemeld zijn door T. Lab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten