6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Agnes, Hartelijk dank voor je melding. Vervelend om te lezen dat je je vouchers niet voor de einddatum hebt kunnen gebruiken. Uiteraard kan ik me goed inleven in de situatie en snap ik dat het erg jammer is wanneer je er te laat achter komt dat je vouchers hebt laten verlopen met de consequenties van dien. Wanneer een voucher verlopen is stopt ook de samenwerking tussen ons en de desbetreffende ondernemer. Om deze reden is het dan ook niet mogelijk om de voucher alsnog te gebruiken. Dit kan alleen met toestemming van het desbetreffende bedrijf. Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen waarin wij het bedrag ten alle tijden terug kunnen storten. Wanneer dit termijn verstreken is is het helaas niet mogelijk om het bedrag terug te krijgen. Helaas zijn de vouchers aangekocht op 30 januari en is het dan ook niet mogelijk om een terug betaling te ontvangen. Mocht je de volgende keer een voucher hebben die gaat verlopen, raad ik je aan je binnen de geldigheid bij ons te melden. Wanneer een voucher nog geldig is kunnen wij samen met je kijken voor een passende oplossing. Mocht je hierover nog vragen hebben, hoor ik dit graag, Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal

6 jaren geleden - Dus hebben jullie het geld binnen zonder dat ik er ook maar iets voor heb gekregen. En ik ben uiteraard niet de enige. Zeer maar dan ook zeer slechte service en niet klantvriendelijk. Maar heb plezier met de 21 euro van mijn zoon. Als je zo aan je geld moet komen. Jullie zijn hoe dan ook 2 klanten kwijt en uiteraard zal ik dit voorval ook in mijn omgeving communiceren. Koop geen voucher bij social deal want enige coulance is hen vreemd in tijden van crisis.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht