Mijn Klacht:
Hallo
We hebben een 10,500 euro keuken van jullie gekocht en hebben een aantal problemen.
Ten eerste hebben we een witte composiet blad gekocht, het is heel mooi maar ontzettend gevoelig. We hebben nu rubberen vlekken en watervlekken op de keukenblad. We doen alles voorzichtig. Hoe kan een composiet blad zo gevoelig en poreus zijn? We denken dat het blad defect is.
Ten tweede, toen we de Aquahot moeten installeren, werd het duidelijk dat jullie een mengset hadden vergeten. Toen we jullie dit hebben verteld, zeiden jullie dat we het zelf moesten betalen. We hebben keukenconcurrent in Roosendaal verteld dat wij geen heet water in de keuken hadden en we vinden het niet leuk dat met een 10,500 euro keuken jullie zo een groot probleem er van maakten.
We vinden het ook niet correct dat alle aparte kosten van de keuken niet naast alle onderdelen stonden maar alleen 1 totaal kost. Waarom niet? Het lijkt alsof jullie iets te verbergen hebben.
We vinden ook dat de klantenservice niet behulpzaam was. Ze probeerden je zo snel mogelijk van de lijn te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Kunnen jullie met ons contact opnemen over bovenstaande. We zouden graag tegoeddoening krijgen.
