Beste Annelies, Bedankt voor jouw bericht. We kijken naar een passende compensatie voor onze leden en zullen je hier uiterlijk in de eerste week van april verder over informeren. Spijtig genoeg is er op dit moment nog geen verdere informatie...
Annelies heeft vragen over de betalingen aan Basic Fit tijdens de sluiting van de sportscholen vanwege het coronavirus. Ze vraagt zich af of leden hun geld terugkrijgen, aangezien de sportscholen gesloten zijn en de betalingen doorgaan.
Goeiedag,
Ik heb niet zozeer een klacht, maar omdat jullie moeilijk te bereiken zijn , doe ik t via hier. Hoe zit t eigenlijk nu met betalingen? Aangezien de carona virus heerst en de sportscholen dicht zijn betalen wij nu wel door. En misschien gaat t allemaal wel langer duren. Krijgen wij dit geld dan terug?
Met vriendelijk groet
Annelies.
Een juist antwoordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2020 om 08:35 geantwoord
Beste Annelies,
Bedankt voor jouw bericht.
We kijken naar een passende compensatie voor onze leden en zullen je hier uiterlijk in de eerste week van april verder over informeren.
Spijtig genoeg is er op dit moment nog geen verdere informatie bekend. Ik kan je dus het beste adviseren om onze nieuwsbrief even af te wachten.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
