Een klant heeft vliegtickets geboekt naar Praag via eDreams, maar deze zijn geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij. De klant probeert nu een restitutie te krijgen, maar kan eDreams niet bereiken via telefoon of e-mail, ondanks twee uur wachten aan de telefoon. De klant is bezorgd over het terugkrijgen van het geld.
Tickets via Edreams geboekt naar praag, echter heeft de airlines dit geannuleerd. Dus de restitutie krijg ik van Edreams, hier komt het dan…Ik kan ze per telefoon of email niet bereiken. 2 uur lang aan de telefoon gewacht maar nothing, rien de nada.. ik hoop dat ik ooit mn geld terugkrijg
Als ik een voucher of geld heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
