Mijn Klacht:
Deze mail net verstuurd naar Fly wise via de chat komen we er niet uit. we zijn zo vreselijk teleurgesteld
reservering 213053
Goede middag,
Ik zou samen met mijn vriendin Sandra van Rijn lekker gaan genieten van Ibiza wat we ook echt ff nodig hebben.
Tot onze grote verbazing is er nu een reactie gekomen vanuit jullie dat we kunnen vertrekken 16 juni i.p.v 7 juni en vanaf Charlerois (wat 5 uur rijden is) i.p.v. Eindhoven.
Daarnaast zouden we volgens de website voor 11:15 vertrekken vanuit Eindhoven en terugvliegen na 06:15 vanaf IBIZA.
De dagen zijn vrij genomen van ons werk en kunnen niet schuiven of we moeten echt vandaag weten of er een andere mogelijkheid is vanuit Eindhoven in de maand juni. Mijn vriendin werkt in de zorg namelijk.
Wij vinden dit uitermate teleurstellend en gaan ervan uit dat jullie dit correct afhandelen. Wij hebben al contact opgenomen met Kruidvat en het stroomt ook niet met jullie algemene voorwaarden.
5.1. Wij mogen de Reisovereenkomst wijzigen wegens gewichtige omstandigheden, die wij U dan onverwijld zullen meedelen. U kunt een dergelijke wijziging alleen afwijzen als de wijziging U tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.
Wij hebben voor deze datum geboekt t.w. 7 juni vanuit Eindhoven Er is wel degelijk een nadeel voor ons!
Wij gaan ervan uit dat jullie dit netjes na behoren oplossen en horen graag van u.
Met vriendelijke groet
Tonny van Drunen-Vromans en Sandra van Rijn
0651710451
Gewenste Oplossing:
Reizen in juni vanuit Eindhoven als we vandaag een datum horen. Mijn vriendin Sandra werkt in de zorg en toevallig moet zij morgen haar rooster voor juni doorgeven.
We mochten er toch vanuit gaan dat als we boeken voor een vertrekdatum we deze gewoon hebben?
het enige wat er namelijk boven staat is als je selecteert:
Selecteer een vertrekdatum om de vertrektijden van de vluchten die bij deze vertrekdatum horen te bekijken. Let op: vertrektijden zijn altijd onder voorbehoud en kunnen altijd later worden gewijzigd door de luchtvaartmaatschappij.
Zou u ons alsjeblieft willen helpen en dit verder willen regelen we zijn nu allebei zo vreselijk teleurgesteld en boos
