Terug

Klacht: Herroepingsrecht

DHH op 09 maart 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Daphne, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Ik heb het even nagekeken in onze administratie en zie inderdaad dat jij een mail hebt gestuurd op 2-3-2020 met betrekking tot de herroeping. Onze oprechte...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 maart 2020

Een lid van Basic Fit heeft zich op 25 februari 2020 aangemeld, maar besloot na een week vanwege de drukte om het abonnement te beëindigen. Ondanks het indienen van een herroepingsformulier en meerdere verzoeken om opzegging, ontving hij geen reactie en werd hem meegedeeld dat opzegging pas in 2021 mogelijk zou zijn. De klant was bezorgd dat zijn herroepingsrecht zou verstrijken en wilde niet langer met tegenzin naar de sportschool gaan.

Mijn Klacht:

Ik ben lid geworden bij basic fit op 25-02-2020 en heb na 1 week trainen besloten om bij basic fit weg te gaan wegens de enorme drukte de gehele dag wat mij niet bevalt. Nu heb ik op 02-03-2020 het herroepingsformulier opgestuurd en vandaag, 09-03-2020 heb ik mij afgemeld via de basic fit app. Dit zei echter dat mijn abonnement pas in 2021 kan worden opgezegd terwijl ik al 2 mails heb gestuurd dat ik mijn abonnement wil opzeggen inclusief het formulier en heb hier nog geen reactie op. Morgen is de herroepingsrecht verlopen en ik wil niet tot 2021 met tegenzin naar de sportschool gaan dus wil graag van mijn abonnement af.

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement wordt opgezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 maart 2020 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daphne,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Ik heb het even nagekeken in onze administratie en zie inderdaad dat jij een mail hebt gestuurd op 2-3-2020 met betrekking tot de herroeping. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Jouw lidmaatschap is vanaf vandaag per direct beëindigd! Het te veel betaalde bedrag van € 29,99 wordt binnen 15 werkdagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Binnen enkele minuten ontvang je hier een bevestigingsmail van, kijk ook voor de zekerheid in je spambox.

Ik hoop je hier voldoende mee te hebben geïnformeerd, indien er nog vragen zijn hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door DHH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het