Terug

Klacht: Cadeaubonnen

Dhr. J.H. Bollen op 08 maart 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 8 maart 2020

Een klant heeft herhaaldelijk cadeaubonnen van Kruidvat gekocht, maar heeft twee keer ervaren dat een bon van € 10 niet geactiveerd was. Na veel discussie kreeg de klant één bon vergoed, maar de winkel nam geen verantwoordelijkheid en ontkende het probleem, ondanks bevestiging van andere klanten. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en raadt aan om geen cadeaubonnen bij Kruidvat te kopen.

Mijn Klacht:

Regelmatig heb ik cadeaubonnen gekocht voor mijn vrouw en dochters. Tweemaal heb ik het meegemaakt dat een bon van € 10 niet door Kruidvat was geactiveerd.Eenmaal heb ik de bon vergoed gekregen na heel veel discussie en ellende. De winkel wilde geen verantwoording nemen en zei dat ze dat nooit meemaakten, terwijl verschillende klanten bevestigden dat dit toch wel vaak gebeurd. De tweede keer hetzelfde. Ik heb geen moeite meer gedaan om te reclameren. Ik vind de gang van zaken verschrikkelijk en raad iedereen af cadeaubonnen bij Kruidvat te kopen.

Gewenste Oplossing:

Kruidvat moet zijn verantwoordelijkheid nemen voor het niet activeren en de cadeaubonnen bij reclamatie meteen betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr. J.H. Bollen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het