Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag 27 Februari 2020 bracht ik tijdens de koopavond in Breda een bezoekje aan de Kruidvat in de straat van de ici paris en de douglas. Hier kwam ik om 20.47 binnen wandelen met twee vrienden van mij. Er stond al een hele boel troep binnen wat eerst buiten stond waardoor het al bijna onmogelijk was om naar binnen te komen, geheel begrijpelijk want begrijp dat dit rond een tijdstip van 20.45 naar binnen word gehaald als de winkel sluit om 21.00. Wat ik immers niet begrijp is waarom dit midden in de gangpaden staat waardoor het bijna onmogelijk word om met een rolstoel naar binnen te komen om even snel iets nog te halen voor de winkel sluit. Toen we uiteindelijk ons zelf door de massa troep naar binnen hebben kunnen krijgen kwam hier al direct een hele directe collega van de Kruidvat naar ons toe met de mededeling dat het al wel 20.50 was en of wij ons wel nu naar de kassa wouden begeven. Hierop antwoordde ik dat ik nog 10 minuten de tijd had. De directe collega vond het nodig om een zeer onprofessionele houding op te zetten en tegen ons te zeggen dat ‘ als iedereen tot 21.00 in de winkel zou blijven, zij wel tot 21.15 hier in de winkel kon staan’. Wij vonden dit zeer onprofessioneel overkomen en hebben haar vriendelijk gewijst op dat er een duidelijk bordje hangt met open tot 21.00. We mochten immers niet verder en moesten van haar direct naar de kassa. Toen ik vertelde dat we maar een klein dingetje nodig hadden mochten we die heel snel pakken als we maar daarna direct naar de kassa gingen. Wij stonden hier nogal van te kijken aangezien de winkel nog 10 minuten open was.

Hierna zijn we naar de kassa gelopen en stond de collega al met een zenuwachtige en ongeduldige houding mensen door de deur naar buiten te zetten. Hierna hebben we gevraagd waarom er zo vroeg al mensen buiten worden gezet. Het meisje gaf nogmaals aan geen zin te hebben om wel tot 21.15 hier te staan en het meisje had zoals ze het benoemde ‘ ook nog wel een leven ‘. En daarna klapte de deur achter ons dicht om 21.56!

Ik vind dit een zeer onbeschofte houding van Kruidvat en ben dit zo niet gewend. Wij waren immers met een rolstoelgebruiker op pad.

Gewenste Oplossing:

Als wij tenminste een excuus krijgen van de Kruidvat in Breda centrum. ( in de straat van de douglas en van haren)