Een klant heeft drie pakjes goud blonde haarverf van Kruidvat aangeschaft en deze aangebracht op lichtbruin haar. In plaats van het verwachte resultaat is het haar donkerbruin, bijna zwart geworden, wat de klant als teleurstellend ervaart.
Beste kruidvat,
Ik heb vol goede hoop de goud blonde haarverf bij jullie gekocht (3pakjes!). Deze heb ik aangebracht op mijn licht bruine haren. Dat mijn haar dan niet volledig blond wordt is begrijpelijk, maar nu is mijn haar donker bruin (bijna zwart). Dit lijkt mij toch echt niet de bedoeling.
Graag zou ik gratis nieuwe haarverf ontvangen die mijn haar deze keer wel goud blond kan maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
