Klacht: Onbeschofte medewerkster

Kirs1992 op 26 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Kirsten, Bedankt voor het bekend maken van jouw klacht. Wij hebben jouw klacht doorgestuurd naar de manager van de club. Zodra wij een reactie hebben ontvangen laten wij jou dit zo snel mogelijk weten. Mochten er ondertussen nog verder...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 februari 2020

Een bezoeker van Basic Fit in Arnhem ervaart een onvriendelijke en onbeschofte houding van een medewerkster bij binnenkomst. Ondanks het tonen van een betalingsbevestiging voor een dagpas, kreeg de bezoeker geen QR-code en werd na enkele minuten weer weggestuurd wegens het ontbreken van een handdoek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gister nam een vriendin mij mee om te gaan sporten bij basic fit groningensingel in arnhem. Direct toen wij binnen kwamen had de medewerkster een geirriteerde onbeschofte houding terwijl ze op haar telefoon ons niet netjes ontving. Dag pas aangevraagd en betaald bebestiging laten zien maar geen qr code ontvangen na nog meer irritatie van haar kant toch maar binnen gelaten. Vervolgens na 5 min weggestuurd omdat we geen handdoek hadden. Betaald voor niks en een hoop onbeschofte opmerkingen

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug en een andere houding van deze medewerkster voor de nog te komen klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 februari 2020 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kirsten,

Bedankt voor het bekend maken van jouw klacht.

Wij hebben jouw klacht doorgestuurd naar de manager van de club. Zodra wij een reactie hebben ontvangen laten wij jou dit zo snel mogelijk weten.

Mochten er ondertussen nog verder vragen zijn dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Kirs1992
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM