Mijn Klacht:
Klacht over Vodafone.
Op 3 december 2019 heb ik bij Vodafone een prepaid simkaart gekocht. Toen ik deze wilde opwaarderen kreeg ik de melding dat het nummer niet geschikt was om op te waarderen. Met de klantenservice gebeld maar die konden het ook niet oplossen en zouden het doorgeven aan de technische dienst. Ik ben daarna naar een Vodafone winkel gegaan en daar hebben ze er een bedrag van €10,00 op kunnen zetten. Maar online opwaarderen gaat nog steeds niet Ik heb bijna elke week geïnformeerd via de e-mail of ze het kunnen oplossen maar nu is het zover dat ze ook geen antwoord meer geven op deze e-mails. Nu zijn we op 21 februari en nog steeds kan ik niet opwaarderen Is dit de klantvriendelijkheid van Vodafone? Dit geval is bij Vodafone bekend onder Referentienummer: 9218254. Ben benieuwd of ze hierop reageren.
Vriendelijke groet, Kees Kanters
Gewenste Oplossing:
Als de klacht is opgelost of het aankoopbedrag wordt teruggestort.
(10)
