Klacht: No-Show (claim monteur, daadwerkelijk langsgeweest)

Paul-T-Mobile op 19 februari 2020 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 19 februari 2020

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met Guidion, waarbij de verbinding met de provider als verloren wordt ervaren. Bij een recente afspraak tussen 18:00 en 20:00 is de monteur niet verschenen, terwijl Guidion beweert dat de monteur om 19:00 voor de deur stond. De klant vindt de dienstverlening onbetrouwbaar en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Helaas reeds meerdere malen te maken gehad met Guidion. Binding met de daadwerkelijke provider is weg. De eerste monteur raadde mij aan weg te gaan bij T-Mobile en over te stappen naar Ziggo. Wel eerlijk niet helemaal handig aangezien hun onpartijdige status.

Vandaag eerder van huis weggegaan. Afspraak tussen 18:00-20:00, om 20:00 met Guidion gebeld aangezien de monteur nog steeds niet op is komen dagen. Guidion geeft aan dat de monteur claimt om 19:00 voor mijn deur te hebben gestaan. Ik ben hiervoor eerder van kantoor weggegaan en ben sinds 17:30 thuis. Slechte onbetrouwbare dienstverlening..

Gewenste Oplossing:

Wanneer Guidion een professionele dienst zou verlenen, het werk serieus zou nemen en de afspraken na zou komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paul-T-Mobile
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM