Klacht: Annulering lidmaatschap error

Somaya2001 op 19 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Somaya, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Excuses dat heeft zo lang heeft geduurd. Uit onze administratie is gebleken dat je je via de Kiosk in de club hebt ingeschreven bij Basic-Fit. Als lid heb je alléén...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 februari 2020

Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn lidmaatschap te annuleren via e-mail, maar ontving geen bevestiging en het lidmaatschap bleef actief. Pogingen om hulp te krijgen in Arnhem waren niet succesvol, en de app gaf telkens een foutmelding. Het lidmaatschapsnummer is 933001525.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb meerdere keren geprobeerd om een herroepings mail te sturen. Ik heb hier alleen geen bericht van ontvangen en mijn lidmaatschap is nog niet geannuleerd.
In Arnhem konden ze mij niet verder helpen
En de app gaf steeds een error
Lidmaatschap nummer: 933001525

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn e-mails worden beantwoord en mijn lidmaatschap word geannuleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 februari 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Somaya2001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM