Klacht: Niet nakomen van afspraken en beloften

alexdejong52 op 18 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 februari 2020

Na de verhuizing op 14 december 2019 heeft de klant problemen ervaren met de internet- en tv-verbinding, die pas zes dagen later werd hersteld. Ondanks eerdere beloften van Ziggo om een 15 meter kabel te sturen, heeft de klant tot nu toe alleen een kabel van 10 meter ontvangen en wacht hij al vier weken op de juiste kabel.

Mijn Klacht:

Sinds mijn verhuizing op 14.12.2019 is het kommer en kwel.
– 14 dagen ervóór verhuizing gemeld;
– op 15.12.2019 geen internet en tv;
– er was niets genoteerd. Pas 6 dagen na verhuizing pas internet en tv;
– op router 500 mbps, op pc slechts 76 mbps. Gevraagd om 15 meter kabel. Beloofd maar er werd een kabel van 10 m’ gestuurd.
– nu al 4 weken om 15 m’ kabel gezeurd maar nog steeds niet gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Als Ziggo haar afspraken en beloftes eens nakomt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door alexdejong52
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie