Mijn Klacht:
In september mail gehad van Vodafone, dat ik in december niet hoefde te verlengen, ik kreeg gewoon een vaste korting op mijn huidige rekening van 5 euro per maand.
Dus heb ik niet verlengd, maar tot nu toe (februari) niks ontvangen enof gehoord van Vodafone. Klachten die ik heb ingediend wordt niet op gereageerd. De mail uit september was héél specifiek voor mijn nummer én de afloopdatum van mijn abonnement.
Gewenste Oplossing:
Zodra Vodafone besluit om mijn klacht te honoreren en met terugwerkende kracht de beloofde korting geeft. Als je een fout maakt, (ongetwijfeld was de mail van september dat) moet je daarvoor stáán. Ook zou het zeer onsportief zijn als ze zich zouden beroepen op de korting die verleend wordt in geval van een eventuele combinatie met Ziggo. Dit is in mijn geval al jaren zo, óók ten tijde van de (zéér persoonlijke) mail.
(10)
