Mijn Klacht:
Twee conducteurs kwamen langs en schreven een boete uit in verband met de voeten van mijn vriendin die pijn deden, die ze op de bank had gelegd. We waren bewust eerste klas gaan zitten en hadden daar extra voor betaald. Als het nu zo was dat ze er niks onder had gelegd, had dit terecht mogen zijn. Maar zonder verdere waarschuwing werd een boete uitgedeeld, moesten we de conducteur als meneer aanspreken en met u omdat je en jongen te beledigend zou zijn. Deden we dit niet en zou ik als de vriend nog een keer mijn mond open trekken dan zou ik ook een boete krijgen. In trein 1173 vermelde de beide mannen dat zij het gezag hadden en wij gewoon moesten luisteren en dat wij anders nog een extra boete zouden krijgen. Mijn vriendin overstuur en wij beide vol ongeloof en een boete van 90 euro rijker. Wij zijn gekleineerd en zonder waarschuwing of empathisch vermogen beboet. Pijnlijk moment, en met een negatieve indruk rijker stap ik zo uit de trein.
Gewenste Oplossing:
Als de boete die in onze ogen onterecht is vervalt maar bovenal als wij excuses krijgen voor hoe wij zijn aangesproken. Het liefste door de beide heren zelf.
(10)
