Klacht over ABN AMRO: Zelfs een klacht afhande…

Mijn Klacht:

Ruim twee weken geleden een klacht ingediend over het door ABN AMRO op eigen initiatief aanpassen van ons kredietlimiet (na schriftelijke afspraken gemaakt te hebben). Voordat we betreffende klacht indienden hadden we al een aantal succesloze telefoongesprekken gevoerd waarbij we ons (als klanten die al decennia lang bij ABN AMRO bankieren) minderwaardig behandeld voelden. Er wordt bij ABN AMRO niet geluisterd dus als laatste stap hebben we een klacht ingediend. Maar zelfs deze klacht wordt niet serieus genomen en niet binnen de afgesproken termijn van twee weken schriftelijk afgehandeld.

Gewenste Oplossing:

1. Per direct het krediet aanpassen volgens afspraken welke schriftelijk
zijn bevestigd.
2. Schriftelijke bevestiging hiervan
3. Niet nogmaals op initiatief van het webcareteam van ABN AMRO
samenvoegen van een klacht wanneer deze op meer dan één forum
is geplaatst
4. Excuses voor het respectloos behandelen van onze vraag én van het
niet volgens afspraken afhandelen van onze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Klacht van rembrandtlaan, Ik kan me voorstellen dat je je afvraagt wat de status van je klacht is. Ik heb met de afdeling die de klacht behandeld contact opgenomen. Nog binnen deze week wordt er persoonlijk contact met je opgenomen i.v.m. de ingediende klacht. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 28 februari 2020 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rembrandtlaan,

Vanuit onze klachtenafdeling hebben we begrepen dat er telefonisch contact met je is opgenomen en de gehele situatie is besproken. De uitkomst met ons standpunt is inmiddels ook per post verstuurd.

In de brief staat ook aangegeven waar je terecht kan voor vragen en wat je kan doen als je het niet eens bent met de uitkomst.

Omdat wij vanaf dit forum inhoudelijk de uitkomst niet kunnen veranderen, sluiten we de klacht op dit forum.

Met vriendelijke groet,

Elvira
ABN AMRO Webcare

Klacht: Zelfs een klacht afhandelen gaat respectloos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken