Beste Hamza, Bedankt voor jouw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik zie dat mijn collega je een e-mail heeft gestuurd met de vraag om meerdere...
Een klant heeft zijn abonnement bij Basic Fit opgezegd, maar ervaart toch dat er kosten zijn afgeschreven. Hij vindt het vervelend dat hij telefonisch geen contact kan krijgen met de klantenservice en raadt anderen af om zich aan te melden vanwege het slechte bereik en de rommelige verwerking. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn abonement op gezegd maar alsnog een kosten afgeschreven ,erg vervelend dat ik u telefonisch niet kan bereiken ,ik raad geen vrienden aan om te beginnen vanwege slecht bereik !en ook rommelig met het verwerken !
Wanneer ik zie dat het snel aan de bel kan trekken als er dingen mis gaan !want zo besteed ik teveel tijd aan voor eenvoudige zaken waar eigenlijk niet nodig is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2020 om 09:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
