Mijn Klacht:
Beste Basis Fit,
Ik vind jullie service echt uitermate slecht! Ik snap dat je goedkoop bent en daarom niet al teveel kan verwachten, maar een beetje antwoord geven op een email binnen 1 week lijkt mij niet raar. Vervolgens duurt het bijna 3 weken voordat ik antwoord krijg en daarna wordt mijn email niet eens goed gelezen. Hoe bedoel je frustrerend!
Ik wil dan ook bij deze in de zogenaamde 8 weken gratis die ik had, per direct opzeggen! Ik heb 2 x keer gemaild, dat ik wel betaald heb en dat mijn pas nog steeds niet geactiveerd is. Als ik bij de sportschool kom dan wordt elke x gezegd dat ik niet heb betaald. Ik heb mijn betalingsbewijs in mijn eerste email deze toegevoegd en dit kreeg ik als antwoord:
Bedankt dat je contact opneemt met onze klantenservice.
Dit komt omdat je bij het aanmelden van je lidmaatschap altijd de contributie voor de eerrste periode moet betalen. Dit is nog gebeurd hierdoor werkt je pas niet dit zou je eerst nog moeten betalen.
Ik heb dus al betaald!!!
Na mijn tweede email van 23-01-2020 heb ik nog altijd geen antwoord en nog maar 2x gesport omdat die mensen van de sportschool mij binnen lieten zonder pasje.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het per direct opzeg! Helemaal klaar met Basic Fit!
