Klacht: re:re:re:re:luchtkwaliteit basic fit Nieuw vennep

robin de p op 08 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Robin, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de luchtkwaliteit van de club in Nieuw-Vennep tot op heden niet verbeterd is. Ik heb jouw klacht in zijn geheel doorgestuurd naar de juiste personen binnen Basic-Fit en de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 februari 2020

Er is een aanhoudend probleem met de luchtkwaliteit en klimaatbeheersing bij Basic Fit in Nieuw Vennep, waarbij de klant aangeeft dat er ondanks toezeggingen van het management geen verbeteringen zijn doorgevoerd. De klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met verschillende managers, maar blijft zonder duidelijke oplossing of terugkoppeling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nog steeds is er niets gedaan aan het probleem met de klimaatbeheersing bij basic fit nieuw vennep.Er gebeurt gewoon niets ondanks allerlei toezeggingen.
Het stinkt en er zit te weinig zuurstof in de lucht doordat er geen aanvoer van schone lucht is.
Oplossingen Basic fit:

09oct 2019: Ik heb de clustermanager verzocht om contact met ons op te nemen om te kunnen bespreken wat er precies aan de hand is en welke stappen er ondernomen zijn.

22oct 2019:Ik heb jouw klacht nogmaals direct doorgestuurd naar de cluster- én de regiomanager, met het verzoek om ons zo spoedig mogelijk een terugkoppeling te geven. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, zullen wij jouw informeren over de stand van zaken.

07nov 2019: Wij hebben inmiddels contact gehad met de clustermanager hierover. Hij heeft een melding gemaakt bij het externe bedrijf dat over de klimaatbeheersing gaat en er komt binnenkort iemand langs om het probleem op te lossen.

23dec 2019:De manager heeft een melding gemaakt bij het externe bedrijf dat over de klimaatbeheersing gaat en er komt zo spoedig mogelijk iemand langs om het probleem op te lossen.

Wanneer wordt dit nu eens echt opgelost ??Alleen maar loze toezeggingen en je verstoppen achter externe partijen of monteur
die zogenaamd geen tijd hebben .

Gewenste Oplossing:

Schone lucht en geen stinkende, muffe
sportschool.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 februari 2020 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robin,

Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de luchtkwaliteit van de club in Nieuw-Vennep tot op heden niet verbeterd is.

Ik heb jouw klacht in zijn geheel doorgestuurd naar de juiste personen binnen Basic-Fit en de managers van de club.

Ook hebben wij contact gehad met de teamleider van de club, deze geeft aan dat de airco's goed werken. In de groepsleszaal kan het echter wel wat benauwd worden zodra er 20 man een les aan het volgen zijn.

Mocht de klacht naar jouw idee niet zijn verholpen dan willen wij je vragen om dit aan te geven bij de teamleider van de club.

Wij willen je onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door robin de p
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM