Elderen op 04 februari 2020 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer Van Elderen, Naar aanleiding van uw klacht heb ik vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Ik vind heel vervelend om te vernemen dat u de post niet heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht besproken en zijn tot een...
Samenvatting wordt geladen...
Infomedics claimt ten onrechte rekeningen en betalingsherinneringen per post verstuurd te hebben. Vervolgens wordt incasso ingeschakeld, waarvan overigens ook geen post is ontvangen. 5 poststukken allen niet ontvangen, maar ondertussen wel onrechtmatige incassokosten en claim van deurwaarder.
Als Infomedics gewoon zaken per post toestuurd, excuses maakt voor onrechtmatige claims en bijbehorende kosten voor haar rekening neemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Elderen
6 jaren geleden - Vandaag gesproken met Infomedics, zij betalen alle extra kosten alsnog terug. Infomedics is zich bewust dat veel post recent mogelijk niet is bezorgd (door Sandd). Weliswaar terecht dat ze de kosten terugbetalen, maar ook mijn compliment voor de correcte en professionele afhandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2020 om 10:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
