Klacht over Basic Fit: Opzeggen kan niet

Mijn Klacht:

Ik heb een lidmaatschap aangevraagd online, heb binnen 14 dagen gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht en heb via een opzegformulier aangegeven dat ik mijn lidmaatschap wil afzeggen. Ik ben 3x naar een locatie van basic fit gegaan maar ik word niet geholpen met mijn probleem. (Er wordt dan alleen gezegd dat ik GEEN pasje moet ophalen ivm het ingaan van het lidmaatschap en dus afschrijving van geld van je rekening). Ik heb ook geen pasje opgehaald om deze reden. Nu heeft basic fit €38,99 afgeschreven van mijn rekening zonder dat ik ook maar 1x heb gesport.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn lidmaatschap wordt opgezegd en ik mijn €38,99 terugkrijg op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 februari 2020 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maryem,

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de herroeping.

Ik heb het even nagekeken in onze administratie en zie dat het lidmaatschap bij ons bekend is onder een andere naam, waardoor ik jou wegens de AVG-wetgeving geen informatie kan verstrekken over dit lidmaatschap.

Indien de abonnementshouder zelf even contact met ons kan opnemen dan kijken we uiteraard graag mee naar de mogelijkheden.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Opzeggen kan niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school