N. GA op 31 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Najlae, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de einddatum van jouw lidmaatschap. Ik heb het even voor je nagekeken in onze administratie en zie geen eerder contact moment met onze...
Een klant van Basic Fit heeft in december zijn lidmaatschap opgezegd, maar constateerde dat er in januari en februari toch geld was afgeschreven. De klant kan niet meer inloggen op zijn account, wat de indruk wekt dat hij geen lid meer is.
Ik heb mijn basic-fit opgezegd in december maar vandaag zag ik toch dat er geld is afgeschreven voor januarifebruari. Dit lijkt me niet de bedoeling! Tevens kan ik niet meer in my basic fit dus dan ga ik ervan uit dat ik geen account meer heb en dus geen lid meer ben.
Ik ben tevreden als mijn opzegging definitief is en mijn geld niet zomaar afgeschreven wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2020 om 15:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
