Noa2011 op 28 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Simone, Wat goed dat je hierover contact opneemt met ons! Ik heb het even voor je nagekeken in onze administratie en zie dat jouw lidmaatschap nog gewoon als actief staat. Ik vermoed dan ook dat de melding die jij...
Een lid van Basic Fit ervaart problemen met zijn lidmaatschap, omdat hij zonder waarschuwing is uitgeschreven en zich opnieuw moet registreren. De klant vindt het frustrerend dat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is om het probleem op te lossen, waardoor hij genoodzaakt is om naar de sportschool te rijden voor hulp.
Ik ben sinds 3 maanden lid van Basic fit en ik sta ineens uitgeschreven op de app en ik moet me nu opnieuw registreren ineens. Je kunt Basic fit niet even telefonisch bereiken om dit probleem te verhelpen… Ik ben verplicht zo naar Basic fit toe te rijden en dan lossen ze het daar maar op
Als ik me nu weer kan registreren. Ben onterecht uitgeschreven en kan niks meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2020 om 07:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
