Mijn Klacht:
In december 2019 verstuur ik een aangetekend schrijven om mijn lidmaatschap op te zeggen. Ik krijg hierop geen reactie, ook al werd mijn brief in ontvangst genomen. In januari krijg ik een aanmaning tot betaling, dus neem ik schriftelijk contact op per mail met deze administratie, zonder enige reactie hierop. Nu ontvang ik opnieuw een betalingsherinnering, en wanneer ik telefonisch contact opneem met deze administratie, kunnen zij mij niet verder helpen en dien ik rechtstreeks contact op te nemen met Basis Fit! Op hun site moet ik communiceren met een computer, een telefoonnummer bestaat er blijkbaar niet en word ik verwezen naar mijn log-in. Ik heb nooit een profiel aangemaakt en nu slaag ik daar niet meer in om op die site te gaan om verdere informatie te bekomen…..Het enige wat de minder sympatieke medewerker mij kon meegeven van informatie was het volgende : ik dien de openstaande schuld te betalen want anders zou deze nog meer oplopen én dat mijn lidmaatschap per 01.02.2020 zou opgezegd zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik een schriftelijke bevestiging ontvang dat de openstaande betaling niet dient voldaan te worden. een reactie zou al veel helpen...
