Mijn Klacht:
Beste,
In oktober 2019 nam ik de stap om het basis abonnement bij jullie op te nemen. Ik betaalde mijn lidgeld voor een jaar in één keer en dit werd correct geregistreerd. Waar daarmee alles geregeld zou moeten zijn begonnen de problemen voor mij pas. Sinds deze betaling is er iedere maand ongeveer 60euro van mijn rekening gehaald via SEPA waarvoor ik: 1) geen toestemming heb gegeven 2) vind dat dit totaal onterecht is aangezien ik het volledige lidgeld voor een jaar al heb betaald.
Na al meerdere malen de medewerkers bij de vestiging in de Vital Decosterstraat (Leuven, België) hierover te hebben aangesproken hebben zij zelf ook al meerdere mails naar Basic-Fit gestuurd maar ook zij ontvingen geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik dan ook het bedrag dat jullie van mijn rekening hebben gehaald (en op jullie computersysteem volgens medewerkers in te goed staat) teruggestort worden alsook het stopzetten van maandelijkse onterechte afhalingen van mijn rekening.
