6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedemorgen marcjacobs, Wat naar om te lezen dat je bent opgelicht! Ik heb alleen niet helemaal duidelijk wat er precies gebeurd is en wat de collega's precies hebben gezegd. Kun je dat misschien nog uitleggen? Dan kan ik voor je kijken wat ik hierin voor je kan betekenen. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

6 jaren geleden - Uw collega’s hebben al gezegd dat ze niks voor mij gaan doen Eilis. Het is heel erg teleurstellend.

6 jaren geleden - Beste marcjacobs, Dat is jammer om te horen. Als je het niet eens bent met de keuze die gemaakt is, kun je in hoger beroep gaan als je wil. Weet je of er een klacht voor je is geregistreerd? Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

6 jaren geleden - Ja dat wil ik zeker! De keuze die door ABN blind gemaakt is doet geen recht aan mijn gerechtvaardigde belangen en positie. Er is nog geen klacht geregistreerd. Bij deze wil ik een officiële klacht indienen over het genomen besluit!

6 jaren geleden - Beste marcjacobs, Dan bel ik je graag op tussen 09:00-17:00 op een werkdag om de klacht voor je in te dienen. Laat je even weten wanneer en hoe laat het schikt? Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

6 jaren geleden - Zou het morgen kunnen?

6 jaren geleden - Beste marcjacobs, Dank je wel voor je berichtje. Ik ben er nog even ingedoken. Als ik het goed heb gezien, heb je gisteren ook je klacht kenbaar gemaakt op het forum van Klachtenkompas. Uit je bericht daar begrijp ik dat je bent opgelicht bij een betaling die je via Tikkie hebt gedaan. Tikkie is bedacht door ABN AMRO maar werkt op zichzelf. Vandaar dat ik me kan indenken dat medewerkers van de bank 2 verschillende dingen hebben gezegd. Tikkie is een betaaldienst waarmee je gemakkelijk geld over kan maken. Iedereen in Nederland kan hier gebruik van maken. Het is alleen voor ons vooraf niet in te zien met welke reden iemand Tikkie gebruikt en de persoon betrouwbaar is. Heb je een Tikkie betaald met een link die begint met https:tikke.mepay dan is de betaling ook echt via het systeem van Tikkie gegaan. Je hebt dan niet te maken met een vervalste pagina. In dit geval hoeven er geen inlogcode of pincode te wijzigen. Heb je een andere betaallink gehad waarin de naam van Tikkie wordt genoemd? Dan is er wel sprake van een vervalste pagina. Op het moment dat je via die pagina bent ingelogd, is het wel van belang je inlogcode en pincode te wijzigen. Mensen achter de betreffende site hebben namelijk door het inloggen via de vervalste pagina misschien toegang tot je bankgegevens gekregen. Ik kan me voorstellen dat je het liefst je geld terug wilt. Helaas is dit niet mogelijk. Net zoals bij alle betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kunnen ook betalingen via Tikkie niet teruggehaald worden. Dit is namelijk alleen mogelijk bij een doorlopende incasso. Daarom is het belangrijk om aangifte te doen bij de politie. De politie start een onderzoek starten naar de betreffende rekening waar het geld naar toe is gegaan en kan verdere maatregelen nemen. Neem hierover ook contact op met Tikkie! Dit kan via het Whatsappnummer 06-13768528. Maak van een foto van de betaling met daarin alle details. Tikkie achterhaalt de gebruiker en onderneemt ook stappen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht