Een klant heeft op 15 december 2019 parfum besteld bij Kruidvat voor kerst, maar het pakket is naar een oud adres gestuurd en is daar niet aangekomen. Ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing, is het pakket op 21 januari 2020 nog steeds niet gevonden en moet de klant zelf steeds achter de situatie aan.
Op 151219 Parfum besteld voor kerst, pakket verstuurt naar een heel oud adres min 10jaar geleden, daar is pakket niet gearriveerd. Zal oplossing komen…. nu 21120 pakket nog steeds zoek…. zal worden teruggebeld of teruggemailt.
Helaas moet er steeds zelf achteraan.
Het was een kadootje voor kerst maar dat is al een tijdje voorbij dus terugstorting betaald bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
