Klacht: Ongeldige codes high tea

Mlboer op 17 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 januari 2020

Klant heeft een voucher code voor een high tea bij Fletcher ontvangen van Kruidvat, nadat de eerste code ongeldig bleek. Ondanks dat de nieuwe code voor heel 2019 geldig zou zijn, blijkt deze ook ongeldig te zijn. Klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Kruidvat, maar ontvangt geen reactie en heeft nog steeds geen compensatie voor de betaalde 30 euro ontvangen.

Mijn Klacht:

Na veel gedoe rondom een voucher code voor een high tea bij Fletcher die niet geldig was, heeft Kruidvat uit coulance een nieuwe code gestuurd. Fletcher wilde namelijk op geen enkele wijze meewerken.
Deze code zou heel 2019 geldig zijn. Geen idee waarom we weer de pech hebben een ongeldige code te krijgen maar het is maar al te waar. We hebben 30 euro betaald en er nog steeds na drie kwart jaar niets voor gekregen.
Ik heb inmiddels 4 keer gemaild en gebeld maar geen reactie

Gewenste Oplossing:

Wanneer we wel een geldige code voor een high tea nu Fletcher krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mlboer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM