Mijn Klacht:
Ik heb 2 openstaande rekeningen bij Basic Fit. Er staat dat ik meerdere mailtjes enof brieven heb ontvangen en geen gehoor heb gegeven, maar heb ze nooit ontvangen. Automatische incasso lukte nooit op mijn bankrekening. Voor dese 2 openstaande rekeningen moet ik € 100.48.- betalen. Deze rekeningen snap ik wel en accepteer ik. Ik ben een keer naar de Basic Fit Rotterdam Ijsselmonde Dwarsdijk geweest om mijn contract te wijzigen zodat ik een vriend kon meenemen. Ik vroeg nog aan de medewerker of hij zeker wist dat mijn contract niet verlengd word door deze wijziging. Hij zegt nee je contracttermijn blijft hetzelfde als je oude contract. Dus heb ik mijn contract gewijzigd. Nu blijkt dat de medewerker mij verkeerd geïnformeerd heeft en toch een nieuwe jaarcontract heb gekregen en de rekeningen tot en met september moet betalen. Totale rekening inclusief incassokosten € 384.55.-. Nu sta ik met een dikke openstaande rekening doordat een medewerker van jullie mij verkeerde informatie heeft gegeven. Die van €100.48 euro ben ik mee eens maar die andere zeer onterecht. Ik heb de vertrouwen verloren in Basic Fit en ik wil dat dit word rechtgezet.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de 100.48 euro alleen moet betalen en niet de ene waar ik onterecht een jaarabonnement voor heb gekregen.
(10)
