Klacht: Gevaarlijke afstap

anouk.vandoornx op 13 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Anouk, Bedankt voor het bekend maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden voor het ongemak. Ik heb jouw bericht direct doorgestuurd naar de manager van de club, zodat er naar een passende...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 januari 2020

Er is een gevaarlijke afstap tussen de strength- en cardio-gebieden bij de Basic Fit op de Brussellaan in Eindhoven. Hoewel er een waarschuwingslijn is aangebracht voor het opstappen, ontbreekt er een duidelijke aanduiding voor het afstappen. Dit heeft geleid tot meerdere bijna-ongevallen en een ernstig voorval waarbij een oudere vrouw zich heeft verwond.

Mijn Klacht:

Bij de basicfit bij ons in de buurt (locatie Brussellaan in Eindhoven) is er een afstap gemaakt tussen strenght en cardio. Het gedeelte van cardio staat op een verhoogd stuk. Nu is er wel een waarschuwingslijn gemaakt als je er op wilt stappen maar bij afstappen staat niks aangegeven. De keren dat ik bij basicfit heb gesport heb ik al meerdere keren mensen (bijna) van die afstap af zien vallen. Mijn oma is er ook vanaf gevallen en heeft er gekneusde ribben aan over gehouden. Het is niet duidelijk dat daar een afstap is waardoor veel mensen deze over het hoofd zien.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er een waarschuwing voor de afstap wordt geplaatst zoals een waarschuwingslijn dat er vanaf boven ook te zien is dat er een afstap is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 14 januari 2020 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door anouk.vandoornx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM