Mijn Klacht:
Ik heb 28-08-2019 mijn voet ernstig verbrand waardoor ik helaas de komende maanden konmocht gaan sporten op aanraden van mijn arts.Nu heb ik contact gehad met basic-fit en die vertelde mij dat ik langs basic-fit de Braak moest gaan om mijn abonnoment stop te zetten. Helaas kon ik niet lopen en heb toen verteld dat ik helaas niet langs kon gaan en uit gelegd dat ik niet kon lopen. Na overleg heeft u collega aan gegeven dat ze voor mij het abbonoment hadden beeindig en ik verder geen kosten zou hoeve te betalen en zodra ik weer mocht gaan sporten opnieuw een abonnoment kon afsluiten. Nu wilde ik vanaf vandaag weer gaan sporten dus ben ik vandaag naar basic-fit de Braak gegaan. Bij aankomst werd mij vertelt dat ik een bedrag van 209.90 moest betalen ik was hier uiteraard niet blij mee en had hier dan ook niet op gerekend. Ik vind het diep triest dat hier zo met de klanten van Baic -fit wordt om gegaan. Als iemand nu een abonnoment neemt en niet komt sporten snap ik dat het gewoon in rekening wordt gebracht maar ik was ergstig verbrand en konmocht niet sporten wat al een hele straf voor mij was.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat dit wordt onderzocht en dat basic-fit mij hier in tegemoet komt.
