Ricknaldo op 11 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ricknaldo, Bedankt voor jouw bericht. Ik heb zojuist even jouw lidmaatschap bekeken en zie dat er op dit moment een bedrag van 97,47 euro open staat op jouw lidmaatschap. Dit bedrag bestaat uit 3 periodes (3 x 29,99 euro)...
Een klant van Basic Fit ontving een brief en e-mail waarin een schuld van €95 werd gemeld, terwijl het jaarcontract in oktober afliep en de maandelijkse betalingen van €30 niet van zijn rekening waren afgeschreven. De klant betwist de schuld en heeft moeite om contact met het bedrijf te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kreeg onlangs een mail en brief van basicfit waarin staat dat ik een schuld bij hun heb van €95.
Dit kan niet kloppen, want mijn jaar contract liep daar af in oktober en zij hebben het geld gewoon niet van mijn rekening afgehaald, die €30 per maand.
Daarna nooit iets van hun gehoord en dan nu opeens dat ik een schuld heb van €95. Hier ga ik niet mee akkoord en ik krijg maar geen contact met hun.
Als ik duidelijkheid heb en geen €95 hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2020 om 11:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
